سياسة الاسترداد

تاريخ السريان: 5 ديسمبر 2025

في ImageTranslate.AI، نسعى جاهدين لتوفير أفضل تجربة ممكنة لمستخدمينا. نحن نتفهم أن الظروف قد تتغير، وقد تحتاج إلى طلب استرداد. يرجى قراءة سياسة الاسترداد الخاصة بنا بعناية قبل إجراء عملية الشراء.

أهلية الاسترداد

• الحد الزمني: يجب تقديم طلبات الاسترداد خلال 3 أيام من تاريخ الشراء. بعد هذه الفترة، لن نتمكن من معالجة أي طلبات استرداد.

• استخدام الرصيد: إذا كنت قد استخدمت أكثر من 500 رصيد، فلن تكون مؤهلاً للاسترداد، بغض النظر عن الوقت المنقضي منذ الشراء.

كيفية طلب الاسترداد

إذا كنت تستوفي معايير الأهلية وترغب في طلب استرداد، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. اتصل بنا: تواصل مع فريق الدعم لدينا على [email protected].

2. قدم التفاصيل: قم بتضمين تفاصيل حسابك ورقم الطلب وتاريخ الشراء وسبب طلب الاسترداد.

3. قدم الطلب خلال 3 أيام: تأكد من تقديم طلبك خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.

معالجة الاستردادات

بمجرد استلامنا لطلب الاسترداد الخاص بك، سنقوم بمراجعته وإبلاغك بالنتيجة قريبًا. إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة استردادك إلى طريقة الدفع الأصلية.

يرجى ملاحظة أن مبلغ الاسترداد قد يخضع لرسوم معالجة لا تتجاوز ستة بالمائة (6%) من الدفعة الأولية.

إذا كان لديك أسئلة حول الرسوم المطبقة أو تحتاج إلى مزيد من التفاصيل، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر [email protected].

التغييرات على هذه السياسة

نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الاسترداد الخاصة بنا في أي وقت. ستنعكس أي تغييرات على هذه الصفحة، ونشجعك على مراجعتها بشكل دوري.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الاسترداد هذه، يرجى الاتصال بنا:

البريد الإلكتروني: [email protected]

شكرًا لاستخدامك ImageTranslate.AI!